Pas d’email marketing performant sans un bon taux de délivrabilité. Ce taux, rappelons-le, désigne le pourcentage de vos emails qui atterrissent correctement dans la boîte de réception de leurs destinataires (= qui sont « délivrés »). Si vos emails ne sont pas délivrés, ils n’ont aucune chance d’être ouverts, et encore moins d’être cliqués. C’est la raison pour laquelle une augmentation (ou une baisse) de quelques pourcents du taux de délivrabilité peut avoir des conséquences assez importantes sur le ROI de vos campagnes marketing.
Atteindre un bon niveau de délivrabilité email n’est pas si simple, et nécessite un travail continu. Les fournisseurs d’accès internet et les clients emails / webmails sont de plus en plus sévères dans leur mode de filtrage des emails.
Nous allons revenir en détail sur les trois facteurs qui déterminent la délivrabilité de vos campagnes, et les bonnes pratiques qui en découlent. Notre objectif est de vous donner toutes les clés nécessaires pour vous permettre d’améliorer le taux de délivrabilité de votre email marketing.

Méthodes d’acquisition d’emails et gestion des listes

Dans l’idéal, votre liste d’email ne doit contenir que des adresses emails récoltées depuis vos propres points de contact ou lorsque le contact vous a donné l’autorisation de lui envoyer des emails (en cochant une case en bas d'un formulaire d’inscription par exemple). Dans la réalité, les choses sont souvent un peu différentes : les professionnels ont parfois tendance à s’écarter de cet idéal dans leurs méthodes de collecte d’emails et de gestion de listes au quotidien.
Il faut pourtant toujours avoir à l’esprit cet idéal, car la qualité de vos listes d’emails (ou de votre liste d’emails si vous n’en avez qu’une) a un impact important, voire très important, sur la délivrabilité de vos campagnes email marketing. Les services de messagerie (logiciels clients et webmails) analysent et contrôlent en effet les adresses auxquelles vous envoyez vos emails marketing. Les messageries peuvent décider de bloquer tous vos emails si elles estiment que votre liste n’est pas « propre ».
Nous allons tenter de vous indiquer les bonnes pratiques en matière de méthodes d’acquisition des adresses emails et de gestion des listes.